Повернення грошей

Умови відшкодування коштів

Download software

Загальні положення

Зазначені нижче умови є доповненням і частиною Публічної оферти Ліцензійної угоди з кінцевим користувачем. Виконуючи будь-які дії з програмою, Ви погоджуєтеся з умовами Ліцензійної угоди, Політики повернення коштів, Політики оновлень й інших документів, відповідно до ст. 14 Ліцензійної угоди.

Покупець має змогу в будь-який час завантажити програму з веб-сайту. Після придбання ліцензії, покупцю надається код реєстрації програми (ст. 1 Ліцензійної угоди).

В разі анулювання ліцензії з будь-яких причин, «СисДев Лабораторіз» не може контролювати завантаження програмного забезпечення та використання коду реєстрації. З огляду на це, а також для підтвердження легітимності відміни замовлення, запит має відповідати характеристикам, наведеним нижче.

Умови повернення коштів

Покупець має право запросити повне або часткове повернення оплати за ліцензію програми під час дії періоду для повернення коштів, якщо виконуються ВСІ з наведених нижче умов:

  • покупець випробував тестову версію програми перед придбанням ліцензії;
  • програма не виконує важливі операції через програмну помилку;
  • операція, яку не було виконано, не доступна в тестовій версії програми через її обмеження, або ж вона виконується в тестовій версії програми без помилок;
  • невиконання операції не було спричинене проблемами у апаратному забезпеченні;
  • компанія «СисДев Лабораторіз» не надала заміну програми, яка б успішно виконала дану операцію, протягом 7-ми днів від дати повідомлення про проблему;
  • запит на повернення грошей був надісланий продавцю або компанії «СисДев Лабораторіз» під час дії періоду для повернення коштів.

Запит на повернення коштів буде відхилено, якщо:

  • покупець не скористався тестовою версією програми (з використанням Тестової ліцензії програми) з метою перевірки наявності необхідної функції в замовленій програмі;
  • операція, яку не вдалося виконати, НЕ доступна в програмі, про що зазначено в специфікації програми;
  • запит був надісланий після закінчення періоду для повернення коштів.

Спеціальні пропозиції

Для наших покупців ми пропонуємо такі додаткові можливості:

  • якщо Ви помилково замовили не той випуск програми, ліцензію програми можна замінити згідно з Політикою оновлення програми;
  • якщо у Вас недостатньо досвіду для виконання операцій за допомогою програми, компанія «СисДев Лабораторіз» може надати підтримку з користування програмою або платну допоміжну послугу;
  • замість використання програми можна замовити професійні послуги компанії «СисДев Лабораторіз».

Строк подання запиту на повернення коштів

Запит на повернення коштів обробляється лише в разі дотримання всіх умов повернення коштів.

У разі дотримання всіх умов політики повернення коштів, компанія «СисДев Лабораторіз» повністю повертає вартість ліцензії програми протягом 14-ти днів від дати купівлі ліцензії програми відповідно до положення 4 статті 13 Закону України № 1023-XII від 12.05.1991 («Про захист прав споживачів»).

Запит на повернення коштів може бути також розглянуто в 30-денний строк від дати покупки ліцензії програми.