Häufig gestellte Fragen

Nahstehend finden Sie eine Sammlung von Antworten auf Fragen, die wir am häufigsten von Benutzern, die sich an unser Support-Team wenden, erhalten. Überprüfen Sie bitte die jeweilige Kategorie, bevor Sie Ihre eigene Anfrage stellen.

FAQ

Schnittstelle und Funktionen der Software


Wie soll ich den richtigen Speicher auswählen?

UFS Explorer erkennt automatisch alle an den lokalen Computer angeschlossenen Geräte und zeigt sie im linken Bereich an. Sie können auf jedes Gerät in der Liste klicken, um dessen Eigenschaften wie Typ, Name, Kapazität und andere anzuzeigen. Wenn das physische Laufwerk in mehrere logische Partitionen unterteilt ist, zeigt die Software diese Partitionen unter dem Laufwerk mit den Informationen zum angewendeten Dateisystem (falls verfügbar) und seiner Zugänglichkeit an. Sie können auf die Partition klicken, um die restlichen Eigenschaften anzuzeigen. Wählen Sie die Partition aus, die Ihren Kriterien entspricht, um den Scannenvorgang zu starten. Es ist auch möglich, das gesamte Laufwerk zu scannen, wenn Sie die Partition mit Ihren verlorenen Daten nicht finden können oder sie beschädigt aussieht.

Virtuell zusammengestellte komplexe RAID-basierte Speicher und Composite-Volumen können durch spezielle Symbole erkannt werden, während ihre Bestandteile auch separat als eigenständige Laufwerke aufgeführt werden. Bestimmte spezifische Speichertechnologien können auch mit speziellen Bezeichnungen  gekennzeichnet sein.

Was bedeuten die Farben erkannter Partitionen?

Die Farbe einer Partition gibt Auskunft über das Ergebnis des Basistests ihres Dateisystems. Eine grüne Partition ist höchstwahrscheinlich intakt, eine gelbe kann bestimmte Probleme haben, während eine rote Partition möglicherweise ernsthaft beschädigt wurde.

Warum fehlt meine Festplatte in der Liste der verbundenen Speicher?

Aktualisieren Sie bitte die Liste der verbundenen Speicher, damit UFS Explorer die Informationen zu den neu verbundenen Geräten aktualisieren kann. Wenn das Programm kein Festplattenlaufwerk erkennt, stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen ist: Überprüfen Sie den Datenanschluss und das Netzkabel, stellen Sie sicher, dass sie fest mit der Festplatte verbunden sind und keine Unterbrechungen aufweisen. Verwenden Sie bei einem USB-Laufwerk einen benachbarten USB-Steckplatz. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Laufwerk im BIOS erkannt wird und die Treibersoftware für das Festplattengerät/den Adapter ordnungsgemäß installiert ist.

Wenn mit Ausnahme der Festplatte alles intakt ist, kann es Probleme mit dem Speicher selbst geben, und Sie sollten sich an ein zuverlässiges Datenwiederherstellungszentrum wenden.

Warum unterscheidet sich die identifizierte Festplattengröße von der tatsächlichen?

Das Problem kann durch den Speicheranschluss verursacht werden. Der Brückenchip des Adapters kann aufgrund seiner Datenübertragungsfähigkeit möglicherweise nicht in der Lage sein, Daten zu übertragen, die sich an großen Adressen befinden. Aus diesem Grund können die in UFS Explorer angezeigten Festplattengrößen von den tatsächlichen abweichen. Das gleiche Problem kann auch bei internen Laufwerken auftreten, wenn die Bandbreite eines alten Motherboards schlecht ist.

Wie kann ich ein Disk-Image öffnen, um es anstelle des ursprünglichen Speichers zu verwenden?

Verwenden Sie das Tool "Öffnen" im Hauptmenü, um das Disk-Image in die Liste der verbundenen Speicher einzubinden. Danach kann die geöffnete Disk-Image-Datei wie jedes herkömmliche Speichergerät in der Software verarbeitet werden.

Wie richte ich die Parameter für das Scannen ein?

In den meisten Fällen sollten Sie die von der Software ausgewählten Standardparameter beibehalten. Alternativ können Sie das Verfahren an Ihre Anforderungen anpassen. Wählen Sie im ersten Schritt den bevorzugten Scannen-Typ aus: einen schnellen Scan des vorhandenen Dateisystems, einen schnellen Scan des Dateisystems in Kombination mit einem Scan des nicht verwendeten Speicherplatzes, einen vollständigen Scan des angegebenen Bereichs ohne Berücksichtigung der Dateisystemstrukturen, ein Scannen des belegten Dateisystembereichs anhand seiner Metadaten oder ein Scannen des Speicherplatzes, der vom Dateisystem nicht verwendet wird. Wählen Sie im zweiten Schritt die Dateisystemtypen aus, von denen Sie glauben, dass sie auf den Speicher angewendet werden können, und ändern Sie bei Bedarf die Codierungseinstellungen. Entscheiden Sie anschließend, ob Sie die Ergebnisse eines Scannens nach bekanntem Inhalt benötigen, und laden Sie gegebenenfalls die benutzerdefinierten IntelliRAW-Regeln.  Sobald die optimalsten Parameter ausgewählt sind, können Sie den Scanvorgang starten.

Benötige ich den gescannten Speicher nicht mehr, wenn ich das Scannen-Ergebnis direkt nach dem Vorgang gespeichert habe?

Das im Kurs oder direkt nach dem Vorgang gespeicherte Scannen-Ergebnis ist eine Datei, die Informationen zu den Strukturen auf dem Speicher enthält.  Es kann geladen werden, um Zeit zu sparen, falls der Speicher nach dem Neustart des Programms erneut verarbeitet werden soll. Um die tatsächlichen Daten wiederherzustellen, ist jedoch der Speicher selbst oder sein Disk-Image erforderlich.

Wie finde ich die benötigten Dateien?

In den meisten Fällen erstellt UFS Explorer die ursprüngliche Struktur des Dateisystems der Datenquelle neu. In der Regel können Sie die benötigten Dateien wie in einem Standard-Dateibrowser problemlos in ihren nativen Ordnern finden und eine Vorschau der Dateien, deren Formate vom internen Viewer unterstützt werden, anzeigen. Eine andere Möglichkeit, die erforderlichen Dateien zu finden, ist die Verwendung eines Schnellsuchfelds: Geben Sie den Namen der Datei oder ihre Erweiterung in die Suchleiste ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen".  Es gibt auch eine erweiterte Suchfunktion, die Filter für Dateinamen, Größe und Änderungsdatum enthält. Das Programm findet die angeforderten Dateien und sortiert sie in speziell erstellte Ordner.

Beachten Sie jedoch, dass ein fehlgeschlagener Versuch, eine Datei anhand ihres Namens oder in ihrem nativen Ordner zu finden, nicht immer bedeutet, dass ihr Inhalt nicht wiederhergestellt wurde. Wenn der native Ordner aus irgendeinem Grund nicht gerettet werden kann, legt die Software die Dateien möglicherweise in den Ordnern "$LostFiles", "Found files" und "Extra found files" ab. Außerdem können Dateien, deren Namen irreversibel verloren gegangen sind, Nummern zugewiesen werden.

Was kann ich tun, wenn einige Dateien fehlen?

Wenn Dateien an ihren ursprünglichen Speicherorten nicht gefunden werden können, überprüfen Sie die Ordner "$LostFiles", "Found files" und "Extra found files". Sie können auch den eingebetteten Viewer verwenden, um den Inhalt unbekannter Dateien zu überprüfen.

Wo kann ich die wiederhergestellten Daten speichern?

Mit UFS Explorer können Sie die wiederhergestellten Daten auf jedes Gerät, auf das Ihr Betriebssystem zugreifen kann, kopieren. Sie können den Pfad für den Zielordner manuell eingeben oder mithilfe einer Baumansicht der Verzeichnisstruktur zu seinem Speicherort navigieren. Das Speichern der Daten in einem Netzwerkspeicher ist ebenfalls möglich, erfordert jedoch möglicherweise zusätzliche Vorbereitungsschritte.

Beachten Sie bitte, dass das Zurückspeichern der Daten auf den Quellspeicher zu ihrem Überschreiben und zu dauerhaftem Verlust führt. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, einen anderen Speicher für diesen Zweck zu verwenden.

Wie kann ich die gerettete Daten zum Netzwerkspeicher kopieren? Ich sehe den nicht in der Liste der Zielspeicher.

Ein Netzwerklaufwerk ist möglicherweise nicht in der Liste der Geräte, die zum Speichern der wiederhergestellten Daten verfügbar sind, enthalten. Um solchen Speicher als Zielspeicher verwenden zu können, führen Sie bitte die unter Verwendung eines Netzwerkspeichers zum Speichern der wiederhergestellten Daten beschriebenen Schritte aus.