Поширені запитання

Тут ви знайдете відповіді на питання, які ми найчастіше отримуємо від користувачів, що звертаються до нашої служби підтримки. Будь ласка, перевірте відповідну категорію, перш ніж робити власний запит.

FAQ

Використання програмного забезпечення


Чи працює UFS Explorer зі смартфонами?

UFS Explorer працює зі знімними картами пам'яті, що використовуються у смартфонах. Однак деякі смартфони та інші портативні гаджети, такі як розумні годинники, MP3-плеєри тощо, зберігають дані у внутрішній пам'яті, а не на знімних носіях. Коли підключити таке сховище до комп'ютера, можна відкрити тільки віртуальне представлення його файлової системи по протоколу передачі мультимедіа, в той час як реальна файлова система блокується виробником у цілях безпеки. Низькорівневий доступ до такого сховища можливий у деяких випадках із правами суперкористувача (наприклад, на телефонах Android), але рутувати пристрій не рекомендується, оскільки це може привести до ряду небажаних наслідків.

Чи допоможе UFS Explorer відновити дані із мережевого сховища?

UFS Explorer можна використовувати для відновлення даних із пристроїв NAS та із мережевих дисків, як описано в інструкціях. Втім, зверніть увагу, що файли, втрачені з хмарних сховищ, які пропонують різні онлайн-сервіси, неможливо повернути за допомогою жодного програмного забезпечення для відновлення даних, оскільки накопичувачі, які зберігають цю інформацію, розташовані віддалено та перебувають під повним контролем постачальника послуг.

Чи можна використовувати UFS Explorer для відновлення даних із диска з пошкодженими секторами або іншими проблемами?

У разі будь-яких апаратних проблем, які можна припустити через незвичайні звуки, повільний відгук, дефектні блоки, що постійно з'являються на диску, або інші характерні симптоми, подальше використання пристрою може привести до його додаткового пошкодження та навіть незворотної втрати даних. Відтак, настійно рекомендується негайно відключити накопичувач та звернутися до авторитетних фахівців із відновлення даних. Проте якщо пристрій розпізнається в BIOS, і у вас є спеціалізовані навички, необхідні для роботи з такими дисками, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій та рекомендацій, наведених у керівництві по відновленню даних, присвяченому дефектним дискам.

Чому я не бачу жодних дисків після запуску програми?

Будь ласка, переконайтеся, що програмне забезпечення запущене з правами адміністратора, щоб мати можливість працювати з дисками і розділами. Якщо ви використовуєте UFS Explorer у macOS 10.13 High Sierra і пізніших версіях, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, щоб відключити захист цілісності системи (SIP) – спеціальну функцію захисту, яка перешкоджає доступу програмного забезпечення до фізичних дисків. Крім того, переконайтеся, що диски підключені правильно та відображаються в BIOS.